见微·思享派 | SAIF高级商业心理学体验课堂：商业的底层是人，决策的底层是心

商业的底层是人，决策的底层是心。系统掌握心理学方法，正成为核心决策者重塑战略定力、提升判断质量、驾驭组织变革、实现基业长青的重要课题。为此，高金联合上海交通大学心理学院、上海市精神卫生中心、上海市行为科学学会，打破学科壁垒，整合跨界资源，共同打造《高级商业心理学课程》。

高金助理学术研究员周怡冰全面解读了该项目的设计理念及其课程体系。她指出，有别于其他传统课程，《高级商业心理学课程》的核心锚点始终在“人”，整个课程体系紧扣高管、企业家们等核心决策者的痛难点进行量身定制。“我们充分依托交通大学多元学科的交叉优势，建立起了一个由内到外的涟漪式心理学课程体系。”

该课程由上海交通大学心理学院院长、教授傅小兰，上海市精神卫生中心院长、教授赵敏，上海交通大学长聘教授、上海市行为科学学会会长张新安三位联席主席重磅领衔，彭凯平、吴静怡、孙健敏、李宁、唐宁玉、段锦云、吴飞、Rolf Van Dick等各领域知名专家共同组成课程专业委员会。

课程构建了“修己”、“观世”、“达人”、“臻境”四大专业板块，全面涵盖人格特质、压力调节、情绪定力、决策心理、科技变革、自我实现等12大课程模块，并辅以丰富多彩的“知行工坊”活动，旨在助力学员洞悉心理学在商业竞争与管理实践中的真实效用，并将课程所学转化为切实有效的行动路径。

冲突，是日常工作生活中无法回避的常态，也往往是最容易被误读的信号。对此，上海交通大学长聘教授、上海市行为科学学会会长张新安聚焦“冲突管理”话题，从“归因”这一基础心理过程切入，为大家全方位剖析了冲突管理的底层逻辑及其应对之道。

张新安指出，每个人每天都会下意识地对各种人和事进行归因，目的在于增加自我的控制感。但值得注意的是，对一个人的归因会影响到我们对这个人的判断，继而影响到我们对待对方的方式，同时也影响到对方回应我们的方式。

在此基础上张新安强调，“我们对他人行为的归因和解释，无形之中会变成一种力量，推动人际关系往不同的方向发展。”从这个意义上来说，如果想要保持人际关系的和谐，就需要养成“好事内归因，坏事外归因”的习惯。

一旦出现归因不当，人与人之间就会引发冲突。对此张新安认为，我们可以基于不同冲突类型进行针对性处理：一类是“情绪冲突”，除非你不在意这段关系，否则就应当通过双方合作达成目标，尽可能消除情绪冲突；另一类是“认识冲突”，维持在适中水平才是最佳状态。如果认识冲突太小以至于出现“一言堂”的情况，就需要引入“魔鬼代言人制”，盘活沟通决策的质量；如果认识冲突太大以至于“议而不决”，则有必要引入“民主集中制”，基于团队共识敲定最佳方案。“冲突本身是中性的，到底是好是坏，取决于我们怎么做管理。冲突如果能够得到妥善应对，也能产生积极收益。”

人的意识之下，尚有潜意识暗流涌动。它如何在不知不觉间左右我们的重大决策？在题为“神经金融学的前沿研究：高风险金融交易中的大脑神经活动与行为表现”的主旨分享中，上海交通大学上海高级金融学院教授、EED项目联席学术主任吴飞向大家揭示了潜意识变化如何影响商业决策与投资收益。

基于对真实交易环境下高频交易员脑波的系统性研究，吴飞发现，一些无意识的生理特征变化，确实会极大影响人在高风险决策过程当中的行为表现，并与最终的投资损益形成显著关联。“作为一个生物体，我们的个人行为及其特征在长期的进化过程中不断被塑造。我们既不是永远理性，也不是永远不理性。”

该项研究还表明，交易员当天状态的好坏并不影响最终交易成绩，甚至在长时间里保持高注意力水平，反而可能对人的决策产生负面影响。事实证明，只要在交易执行前30秒快速进入注意力集中状态，就可能获得比较好的投资收益。

与此同时，在交易关键时刻保持高度专注，也可显著降低整数启发式偏差、处置效应等不利影响。研究显示，如果注意力不够集中，交易员往往容易下意识被整数价格锚定，进而产生次优的报价行为，导致整体收益下降；而当注意力高度集中时，交易员也会有更大概率果断平掉亏损仓位，减少不必要的扛单与损失扩大风险。